以客户为导向,西安九洲盛世展厅设计公司走上提速提质提效的道路
为更好的服务陕西省全境的客户,西安九洲盛世展厅设计公司开展一场主题为“以客户满意度核心,提速提质提效”的活动。
以客户为中心,迭代服务理念
市场不断的发展变化,客户的需求也在不断的变化。为了满足客户的需求,更好的服务客户,九洲盛世的不断更新服务理念,创新服务方式,积极响应客户的需求,推动展厅的数字化、品质化和温度化的服务措施。保证想展厅用户提供专业、贴心、便捷的服务,增强客户的体验感。
全面提升交付效率,提速提质提效
展厅从策划、设计、施工到验收需要一个周期,尤其是在施工中,需求发生变化往往会导致周期不断的拖长,西安九洲盛世对客户、项目进行细分,重点客户、重点项目重点跟进,减少沟通环节,降低沟通成本,提升交付的速度,但是严控质量关,再提速的情况下不降低自我验收标准,整体提升交付效率。从项目角度提升客户满意度。
迭代展厅技术,提高项目经理业务水平
西安九洲盛世依托九洲盛世集团的材料团队,将新材料、新技术不断融入项目实践中,更新迭代自己的施工工艺,通过新产品、新技术迭代,提升的客户满意度。
公司组织项目经理到总公司培训以及到分公司学习业务知识,不断提升项目经理的专业水平和服务能
严格执行公司的回访制度
对于每一次项目经理的沟通,客户服务都要进行回访,了解项目经理的服务态度,项目的进展难度,构建对项目经理的闭环管理。
西安九洲盛世将坚守客户至上,以客户需求为导向,积极探索产品与服务的创新,践行“以客户为中心”的发展理念,为企业提供更优质更高品质的展厅。
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