耿一诚：数字化工具将重塑中国品牌服务行业竞争力

伴随中国消费市场的快速迭代，企业品牌意识也在飞速觉醒，品牌服务行业正迎来新一轮发展机遇与挑战。在此背景下，广州成美战略定位咨询有限公司董事长耿一诚在近日的一次深度访谈中，对行业发展现状与未来方向提出了鲜明观点。他指出，当前中国品牌服务行业高度依赖定性判断、缺乏量化支撑的传统市场评估方式，已经难以应对日益复杂的市场竞争环境，而借助创新技术工具实现业务能力的系统性跃升，将成为品牌服务机构突破增长瓶颈的核心路径。

耿一诚观察到，随着消费需求的多元化与市场竞争的白热化，企业对品牌运营策略的科学性、精准性要求显著提升。“过去，许多品牌在制定市场进入或定位调整策略时，往往依赖行业经验与局部市场反馈，这种‘拍脑袋’式的决策容易导致资源错配——要么高估市场需求陷入红海竞争，要么低估竞品壁垒错失蓝海机遇。”他认为，品牌服务行业的价值本质在于为企业提供“可验证、可落地”的决策依据，而数字化工具正是实现这一目标的关键支撑。

这一观点并非凭空而来，成美公司近年来引入的创新技术工具——“基于大数据的品牌市场智能评估系统”已在多个客户案例中展现出技术赋能的实效。耿一诚以某快消品牌的市场拓展项目为例：该品牌计划进入二线城市年轻消费市场，初期通过传统调研认为“健康零食”赛道已趋饱和，一度考虑放弃。成美团队介入后，通过系统对实时市场数据的多维度分析，首先从市场维度量化评估发现，细分领域“低糖高蛋白即食零食”的需求饱和度仅为62%，然而18-25岁用户的消费频次年复合增长率达23%，存在显著需求缺口；继而从竞争维度构建竞品壁垒矩阵，测算出头部品牌在供应链响应速度与区域渠道覆盖上的短板，使得该细分市场的对抗成本系数低于行业均值28%；最终从品牌维度建立调性契合度雷达图，显示客户现有“天然、便捷”的品牌基因与目标群体的认知匹配度达91%，具备差异化延伸的基础。基于这些量化结论，成美为客户制定了“聚焦低糖高蛋白即食零食，以‘办公室能量补给站’为核心场景”的定位策略，产品上市仅半年便实现了区域市场份额15%的突破，验证了数据驱动决策的有效性。

另一案例中，某厨房小家电品牌面临同质化竞争导致的增长停滞，如果按照传统市场竞争策略，其大概率会选择通过价格战争夺市场份额。成美团队借助系统的动态数据监测与量化建模，发现用户对“智能交互体验”的关注度在过去一年提升了40%，但现有市场中具备语音控制+场景联动功能的中高端厨房小家电产品占比不足12%。系统进一步测算显示，若品牌将现有产品线的智能交互模块升级，差异化代价约为研发投入的15%，而竞品的反击准备周期预计需6个月，对抗成本可控。同时，通过用户认知匹配度分析，品牌“科技便捷”的既有调性与“智能交互”的新定位契合度达79%，仅需通过营销话术调整即可实现认知迁移。据此，成美建议客户推出“年轻家庭智能交互专家”的子品牌定位，并优先布局线上社群与线下体验店联动的渠道策略。策略落地后，该子品牌首季度销量同比增长32%，用户复购率提升至行业平均水平的1.8倍。

以上两个案例足以说明数字化工具已然成为重构品牌服务价值的关键力量。然而，耿一诚同时也特别强调，数字化工具的价值实现离不开强大的理论内核加持。以成美引入的“基于大数据的品牌市场智能评估系统”为例，其底层依托的是研发者黎锐根据多年市场研究经验总结原创的“品牌市场全景对标理论”，正是这一理论突破了传统单一维度市场分析的局限，实现了市场、竞争、品牌多要素的量化评估，才能让数据真正转化为可落地的策略。“如果缺乏原创理论支撑，数字化工具很容易沦为‘数据堆砌’的空壳，看似输出了大量图表，却无法回答‘市场机会在哪里’‘如何构建竞争壁垒’等核心问题。”他进一步解释，真正有效的技术工具应当是“理论框架+数据量化+行业洞察”的有机结合，其中理论框架决定分析维度的完整性，数据量化确保结论的客观性，而行业洞察则赋予策略落地的温度——三者缺一不可。

谈及行业未来，耿一诚认为，随着数据技术的深化与理论体系的完善，中国品牌服务行业正在进入高速发展的新阶段。“未来的品牌服务竞争，不再是单一案例经验的比拼，而是系统化能力的较量——谁能构建起理论、数据、洞察三位一体的能力体系，谁就能在复杂多变的市场中占据主动。”他透露，成美目前正以“基于大数据的品牌市场智能评估系统”与黎锐先生开展更深入的技术研发合作，计划将用户行为预测、竞品动态推演等功能纳入其中，进一步提升策略输出的前瞻性与精准度。在他看来，当品牌服务行业真正实现“数据驱动决策”与“理论指导实践”的深度融合，不仅能为中国企业提供更科学的品牌运营方案，更将助力中国品牌在全球市场中赢得更强的竞争力和话语权，这正是行业未来的核心价值所在。