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海南省人民医院屯昌分院用精细服务重塑县域医疗新体验

据悉,海南省人民医院屯昌分院秉持“全民VIP”理念,通过一系列创新举措,大幅提升了患者就医体验。2024年,门急诊服务人次达26.66万,患者满意度跃升至92%,平均候诊时间缩短至15分钟。医院增设了便民轮椅、免费茶饮等贴心设施,开设了“孕妈优先”通道和“儿童友好”儿科门诊,让特殊群体感受到家一般的温暖。

智慧医疗的普及让服务效率倍增。自助服务设备日均使用超378人次,实现挂号、缴费等“一站式”操作。同时,医院还推出了“延时服务”“周末门诊”等弹性机制,精准对接上班族、学生族需求。

值得一提的是,医院还通过公益性举措进一步回馈社会,如夜间门诊、中药代煎寄递、病历邮寄等服务,让医疗服务更加贴心便捷。

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